AVISO DE PRIVACIDAD

Ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, basándonos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

 

RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES

La privacidad y seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. No compartimos su información personal en formas no autorizadas, de acuerdo con nuestra política de privacidad o sin su consentimiento informado. Valoramos mucho su confianza y nos esforzamos por proteger la confidencialidad y el uso apropiado de cualquier información personal que nos proporcione. Los detalles se describen a continuación:

 

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en lo sucesivo LFPDPPP, su reglamento, los lineamientos de Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables, ACERZA, empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas; es responsable de recabar sus datos personales, del tratamiento que se le da a los mismos y de su adecuada protección.

Deseamos hacer de conocimiento al usuario el siguiente aviso de privacidad respecto al tratamiento y protección de los datos de carácter personal de aquellas personas que voluntariamente se comunican con nosotros. Al utilizar esta página web, usted acepta los términos de aviso de privacidad, por lo cual le recomendamos que lea atentamente la siguiente información:

 

D E F I N I C I O N E S

Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, se indican las siguientes definiciones:

 

1. Datos personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

2. Datos personales sensibles: Aquello datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. Se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

3. Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

 

1. Responsable: Persona Física o Moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales.

 

 

 

1. Derecho de Arco: Derecho del Titular de los Datos Personales, para solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre el tratamiento de sus datos, ante el sujeto Obligado que esté en posesión de los mismos.

 

1. Consentimiento: Manifestación de la voluntad del titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.

 

1. Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

 

1. Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado de tratamiento.

 

1. Dirección de Protocolo de Internet (IP): Identificador que permite el envío de información entre dispositivos en una red.

 

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ACERZA utilizará los datos personales recabados de forma confidencial, por lo que serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:

1. Información y Prestación de servicios.

 

1. Comercialización de nuestros productos y servicios.

 

1. Contacto para fines comerciales.

 

1. Actualización de base de datos.

2. Cualquier finalidad análoga o compatible con las anteriores.

Cuando Usted interactúa con la página web de ACERZA e ingresa información para el llenado de contacto debemos recopilar cierta información de identificación personal de Usted, Esta información puede incluir, pero no está limitada a lo siguiente:

 

• Nombre completo.

• Dirección de correo electrónico.

• Números telefónicos de contacto.

Usted puede optar por no proporcionarnos parte de la Información Personal, sin embargo, esto puede impedirnos proporcionarle ciertos servicios o limitar nuestra capacidad para proporcionarle el nivel de servicio que de otra manera esperaría de nosotros.

 

FORMAS DE RECABAR INFORMACIÓN

Se podrá recabar datos personales del titular a través de las siguientes modalidades:

1. Cuando el titular los proporcione directamente mediante cualquier medio de contacto físico o electrónico, incluyendo formularios, encuestas, llamadas telefónicas, mensajería instantánea o aplicaciones digitales.

2. Cuando el titular acceda, navegue o interactúe con el sitio web, incluyendo la recolección automática de datos mediante cookies, balizas web,

 

identificadores IP u otras tecnologías.

1. Cuando la información sea obtenida a través de fuentes de acceso público o de terceros que cuenten con autorización legal conforme a la LFPDPPP y demás normativas aplicables.

2. Cuando el titular proporcione voluntariamente sus datos con motivo de la contratación, uso o prestación de los servicios ofrecidos por nuestro equipo.

En caso de que el usuario no se haya registrado formalmente en el sitio web, se hace de su conocimiento que el envío de mensajes por correo electrónico a cualquier dirección electrónica perteneciente a nuestro equipo, así como la comunicación por cualquier otro medio electrónico, físico o digital, se entenderá como una manifestación de consentimiento tácito, libre e informado para el tratamiento de los datos personales que se incluyan en dicha comunicación, conforme a lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad y en los términos de la LFPDPPP.

 

Nos comprometemos a tratar los datos personales con apego a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, adoptando en todo momento las medidas de seguridad necesarias para proteger dicha información.

 

USO DE PÁGINA WEB Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Con el fin de facilitar la prestación de servicios, la formalización de acuerdos y la comunicación eficiente con los titulares de datos personales, podrá comunicarse utilizar, para el intercambio de información, envío de comunicaciones y firma electrónica de documentos.

Tanto nuestro equipo como el titular de los datos personales se sujetarán a los términos y condiciones, políticas de privacidad y medidas de seguridad establecidas por dichas plataformas, las cuales son externas e independientes a los sistemas propios.

 

En este sentido, no  asumimos responsabilidad alguna por el tratamiento, uso, seguridad, disponibilidad o cualquier otro aspecto relacionado con los datos personales gestionados o almacenados directamente por dichas plataformas externas, fuera del entorno controlado por la empresa. Cualquier incidente, vulneración o mal uso de la información atribuible a dichas plataformas deberá ser atendido conforme a los canales y condiciones que dichas empresas determinen.

Recomendamos a los usuarios revisar cuidadosamente las políticas de privacidad y seguridad de cada plataforma antes de compartir o gestionar información personal a través de ellas.

 

MECANISMOS DE RESPUESTA POR CORREO ELECTRÓNICO

La Dirección IP correspondiente, puede poner a disposición del usuario uno o más medios de contacto, con el objetivo de facilitar la recepción de preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con los servicios que ofrece la empresa.

 

La información que el titular de los datos decida proporcionar a través de dichos medios es, en general, de carácter voluntario y será utilizada con la única finalidad de brindar una atención personalizada y de excelencia. No obstante, en caso de que la consulta esté relacionada con la ejecución de un servicio contratado o implique algún tipo de interacción formal, podremos tratar dicha información como parte de la relación jurídica existente.

Asimismo, la información contenida en los correos electrónicos enviados a direcciones oficiales podrá ser utilizada para dar respuesta a las solicitudes realizadas, así como para fines administrativos, de seguimiento, de mejora del servicio o para cumplimiento de obligaciones legales. La empresa se reserva el derecho de conservar, en términos de la legislación aplicable, la información contenida en dichas comunicaciones electrónicas por el tiempo que resulte necesario para el cumplimiento de sus finalidades, políticas internas o disposiciones normativas.

Trataremos dicha información conforme a los principios de protección de datos personales establecidos en la LFPDPPP, garantizando en todo momento la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos proporcionados.

 

 

Aunado a lo anterior, la información obtenida a través de medios de contacto será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, o por el plazo que exijan las disposiciones legales o contractuales aplicables. Una vez cumplida la finalidad, y siempre que no exista una obligación legal de conservación, los datos serán eliminados conforme a los estándares de seguridad establecidos por nosotros.

AUTORIZACIÓN DEL USO DE DATOS PERSONALES

Todo tratamiento de Datos Personales estará sujeto al consentimiento de su titular, salvo las excepciones previstas por la ley.

 

Al utilizar la Dirección IP, o al proporcionarnos datos personales significa que acepta tácitamente nuestro Aviso de privacidad. Si Usted no está de acuerdo con este Aviso, no haga uso de la página web, ni proporcione ningún dato personal.

• Consentimiento expreso, cuando la voluntad del titular se manifieste de forma verbal, por escrito, mediante medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología, o a través de signos inequívocos que permitan inferir de manera indubitable su aceptación.

• Consentimiento tácito, cuando habiéndose puesto a disposición del titular el presente Aviso de Privacidad, este no manifieste su oposición al tratamiento de sus datos personales dentro del plazo legal correspondiente.

 

El uso de la página web, así como la provisión voluntaria de datos personales por cualquier medio, se entenderán como una manifestación de consentimiento tácito, en términos de la LFPDPPP, para que sus datos personales sean tratados conforme a las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad. En caso de que el titular no esté de acuerdo con lo aquí establecido, se le solicita no utilizar la página web ni proporcionar dato personal alguno.

 

El titular podrá, en todo momento, revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el procedimiento descrito en la sección correspondiente al Ejercicio de Derechos ARCO del presente Aviso de Privacidad. Es importante considerar que la revocación del consentimiento podrá limitar la prestación de algunos servicios o la funcionalidad de la página web.

TRANSFERENCIA DE DATOS

 

Con fundamento en los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, informamos a los titulares de datos personales que podrá realizar la transferencia de sus datos a terceros nacionales o extranjeros, siempre que dicha transferencia sea necesaria para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente aviso de privacidad y esté en concordancia con las disposiciones legales aplicables.

Entre los terceros a los que se podrán transferir los datos personales se incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, empresas controladoras, subsidiarias, afiliadas, o cualquier empresa del mismo grupo corporativo  ya sea que operen bajo los mismos procesos y políticas internas o bajo estructuras organizacionales distintas, siempre y cuando dichas transferencias sean necesarias para fines operativos, administrativos, estadísticos, comerciales, de evaluación de calidad o cumplimiento normativo.

Asimismo, en caso de que el titular de los datos personales sea colaborador, prestador de servicios, proveedor o cualquier otro tipo de usuario relacionado con una empresa que le haya otorgado acceso a la página web  podrá transferir los datos personales, así como cualquier documento,

 

 

información o resultado generado a través de dicha página web, a la empresa responsable de proporcionar dicho acceso. Esta transferencia tendrá como finalidad permitir a dicha empresa mantener visibilidad y transparencia sobre los documentos generados por sus colaboradores, así como asegurar el debido cumplimiento de sus políticas internas de compliance, auditoría, control corporativo, normativas laborales o cualquier otra regulación aplicable.

En todo momento, estas transferencias se realizarán respetando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos por la ley, y se tomarán las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales.

El titular de los datos personales tiene el derecho de manifestar su negativa a que sus datos sean transferidos a terceros, cuando dichas transferencias no sean necesarias para el cumplimiento de una relación jurídica con el responsable, o no se encuentren comprendidas dentro de las excepciones previstas en el artículo 37 de la misma Ley.

En caso de que el titular desee ejercer este derecho, podrá enviar una solicitud expresa a través del correo electrónico contacto@acerza.com con asunto DERECHOS ARCO y en el contenido deberá de indicar su nombre completo, los datos personales respecto de los cuales desea limitar la transferencia, así como una copia de su identificación oficial. La solicitud será atendida conforme a los plazos y procedimientos establecidos en el capítulo relativo al ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) del aviso de privacidad integral.

Es importante señalar que, en algunos casos, la negativa a la transferencia de datos podría limitar o afectar el uso de ciertos, particularmente cuando dichas transferencias son esenciales para la operación, cumplimiento normativo o contractual de los servicios proporcionados por nosotros.

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DATOS DE MENORES DE EDAD O INCAPACES

 

Reconocemos la importancia de proteger los datos personales de los menores de edad, en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y particularmente en atención al principio del interés superior del menor.

 

Por lo anterior, se informa que el registro y uso de los servicios disponibles en el sitio web, está estrictamente reservado a personas mayores de 18 años. Cualquier menor de edad que desee hacer uso de dichos servicios deberá contar con el consentimiento expreso, por escrito, de sus padres o tutores legales, quienes serán responsables del uso y tratamiento de los datos personales proporcionados.

En caso de que se detecte que un menor ha proporcionado datos personales sin contar con el consentimiento correspondiente, procederemos a cancelar y eliminar dichos datos de conformidad con los procedimientos establecidos por la Ley.

 

Asimismo, se recomienda a los padres o tutores que otorguen su consentimiento, que expliquen detalladamente a los menores el contenido del presente Aviso de Privacidad, sus implicaciones y los derechos que les asisten, con el fin de asegurar un uso responsable y seguro de la página web.

 

 

No recabaremos de manera intencionada datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de quien ejerza la patria potestad o tutela, y se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para verificar dicha condición.

 

CONSENTIMIENTO VERIFICABLE DE PADRES O TUTORES

Se requerirá el consentimiento verificable de los padres o tutores legales para el tratamiento de datos personales de menores de 18 años.

 

El consentimiento verificable podrá ser otorgado mediante alguno de los siguientes mecanismos, sujetos a validación por nuestra parte:

 

1. Formulario de consentimiento firmado por el padre, madre o tutor legal, acompañado de una copia legible de una identificación oficial vigente y del documento que acredite la representación legal del menor.

2. Validación por medios electrónicos, en donde se solicitará el envío de un correo electrónico desde la cuenta del padre o tutor legal, incluyendo una declaración expresa de consentimiento, junto con los documentos anteriormente mencionados en formato digital.

En caso de no recibirse dicho consentimiento en los términos y condiciones establecidos, nos abstendremos de procesar cualquier dato personal del menor y, en su caso, eliminará de inmediato cualquier registro realizado sin autorización válida.

Esta medida tiene como finalidad garantizar la privacidad y seguridad de los menores de edad, así como fomentar el uso responsable y consciente de los servicios digitales ofrecidos.

DERECHO DE ARCO

 

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales y a conocer los detalles del tratamiento de los mismos, a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que ya no son necesarios para cumplir con las finalidades que justificaron su obtención o cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente; así como a oponerse a su tratamiento por una causa legítima. De igual forma, usted puede limitar el uso y divulgación de sus datos, o bien revocar el consentimiento que haya otorgado para su tratamiento. El mecanismo implementado para el ejercicio de derechos es a través de la presentación de la solicitud respectiva al correo: contacto@acerza.com

Su solicitud deberá contener:

 

1. Nombre del titular y domicilio para el seguimiento a su petición.

2. Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.

 

1. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los “Derechos de ARCO”.

2. Descripción del “Derecho de ARCO” que pretende ejercer o su solicitud expresa.

 

 

 

1. En los casos de solicitudes de rectificación, el titular deberá indicar, las modificaciones a realizarse y a portar la documentación que sustente su petición.

 

1. En los casos de derecho de cancelación debe expresar las causas que motivan la solicitud y en casos de derecho de oposición deberá señalar los motivos que justifiquen la finalización del tratamiento de los datos personales.

 

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservarvamos el derecho de modificar, actualizar, complementar o eliminar, en cualquier momento, total o parcialmente, el contenido del presente Aviso de Privacidad, con el objetivo de atender novedades legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios, o por prácticas del mercado.

 

Por lo que, cualquier cambio será debidamente publicado a través de este mismo sitio web, y en su caso, se podrá notificar por otros medios de contacto disponibles. Es importante destacar que, es responsabilidad del usuario consultar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer la versión vigente, particularmente antes de proporcionar nuevos datos personales o continuar el uso de los servicios digitales.

En caso de realizarse cambios sustanciales que afecten la naturaleza del tratamiento de los datos personales, especialmente si pudieran comprometer su confidencialidad, seguridad o uso conforme al consentimiento originalmente otorgado, nos comprometemos a informar dichos cambios con antelación razonable y brindar al titular la oportunidad de manifestar su oposición conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

 

 

Ultima modificación: Junio 2026

 

 

A T E N T A M E N T E

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Jose Manuel Soto Zagaon CEO